GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)
Támogatással / fizetéssel kapcsolatos kérdések és válaszok
Válasz: A támogatást elküldheti biztonságos, azonnali bankkártyás fizetéssel, vagy választhatja a hagyományos banki átutalást is. Banki átutalás esetén a jelentkezés után e-mailben küldjük el Önnek a szükséges utalási adatokat (bankszámlaszám, kedvezményezett neve).
Válasz: Ez egy teljesen kötetlen, egyszeri támogatás! A Keleti Főcsatorna rendszerében nincsenek rejtett havidíjak vagy automatikusan megújuló előfizetések. A megadott összeget a rendszer csak egyetlen alkalommal vonja le. Ön teljesen szabadon, bármikor dönthet úgy a jövőben, hogy újra támogatja a csatornánkat, de semmilyen kötelezettsége nincs.
Válasz: Teljes mértékben! A Keleti Főcsatorna weboldala nem tárolja, és nem is látja az Ön bankkártya-adatait. A fizetés a nemzetközi biztonsági szabványoknak megfelelő, hivatalos és titkosított banki fizetési csatornán keresztül zajlik.
Válasz: Igen! A sikeres tranzakció (vagy az átutalás jóváhagyása) után a rendszerünk azonnal küld Önnek egy hivatalos igazolást a megadott e-mail címére. Emellett a weboldalon létrehozott saját fiókjába belépve a korábbi támogatásait és a digitális bizonylatokat bármikor megtekintheti vagy le is töltheti.
Válasz: Az e-mail címére kizárólag azért van szükség, hogy a rendszerünk elküldhesse Önnek a fizetési bizonylatot, a banki utalásos útmutatót, valamint a belépéshez szükséges technikai adatokat. Adatait szigorúan bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk ki, és nem élünk vissza velük.
Hírlevélel kapcsolatos kérdések és válaszok
Válasz: A hírlevél-feliratkozás során Ön kizárólag az e-mail címét adja meg, amellyel felhatalmaz minket, hogy értesítéseket küldjünk az új videókról, tartalmakról. A regisztráció ezzel szemben egy saját, jelszóval védett felhasználói fiókot hoz létre a weboldalunkon. A regisztrált támogatóink automatikusan megkapják a hírleveleket is, de emellett bármikor beléphetnek a fiókjukba, hogy lejátszási listákat hozzanak létre, vagy támogathassák a weboldal működését.
Válasz: Nem, egyáltalán nem szükséges! A háttérrendszerünk automatikusan gondoskodik arról, hogy minden regisztrált támogatónk és felhasználónk felkerüljön a hivatalos értesítési listára. Ön automatikusan meg fogja kapni a legfrissebb videóinkat, tartalmainkat e-mailben, így nem kell kétszer megadnia az adatait.
Válasz: Az Európai Unió adatvédelmi szabályai (GDPR) miatt a feliratkozás után a rendszerünk küld Önnek egy biztonsági megerősítő e-mailt. Kérjük, nyissa meg a postaládáját, és kattints a levélben található „Megerősítem a feliratkozásomat” gombra! Amíg erre nem kattint rá, a rendszerünk jogilag nem küldhet Önnek hírlevelet. Ha nem találja a levelet, kérjük, ellenőrizze a Promóciók vagy a SPAM (Levélszemét) mappát is!
Válasz: A leiratkozás végtelenül egyszerű és gyors. Minden egyes kiküldött hírlevelünk legeslegalján talál egy egyértelmű „Leiratkozás” (Unsubscribe) linket. Arra rákattintva a rendszerünk azonnal, automatikusan és véglegesen törli Önt az értesítési listáról, mindenféle további kötelezettség nélkül.
Válasz: Nem, teljes mértékben elhatárolódunk a kéretlen reklámoktól! A Keleti Főcsatorna hírlevél-rendszere kizárólag a saját gyártású műsoraink, friss videóink és a fontos helyi élő közvetítések megosztására szolgál. E-mail címét szigorúan bizalmasan kezeljük, és soha, semmilyen körülmények között nem adjuk ki vagy adjuk el külső hirdető cégeknek.
Tartalmakkal kapcsolatos kérdések és válaszok
Válasz: A videók lejátszásának minősége automatikusan alkalmazkodik az Ön internetkapcsolatának sebességéhez. Ha az adás akadozik, javasoljuk az internetkapcsolat ellenőrzését, a böngésző frissítését, vagy a videólejátszó fogaskerék ikonjára kattintva a felbontás manuális csökkentését (pl. 1080p-ről 720p-re).
Válasz: Nem, a videók közvetlen letöltése és saját adathordozóra (PC, telefon) történő mentése szigorúan tilos. A tartalmakat kizárólag a weboldalunkon beépített lejátszón keresztül, online (streaming formájában) lehet megtekinteni.
Válasz: Igen, a weboldalon található megosztás gombok segítségével, vagy a videó cikkének linkjét kimásolva örömmel vesszük a megosztásokat. Azonban a videófájlok letöltése és sajátként való újbóli feltöltése (pl. saját YouTube csatornára vagy Facebook oldalra) a szerkesztőség előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
Válasz: Nem, a videók kizárólag magáncélú megtekintésre szolgálnak. Bármilyen nyilvános, közösségi vagy üzleti célú vetítéshez a televízió vezetőségének előzetes, írásos engedélye szükséges.
Válasz: Igen! A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül biztonságosan be tud küldeni üzeneteket és mellékleteket (képeket, dokumentumokat, hangfájlokat, vagy akár nagyobb videókat is maximum 20 MB méretig).
Válasz: Az anyag beküldésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a szerkesztőségünk megvizsgálja a tartalmat. Amennyiben az anyag hírértékű és megfelel a jogi előírásoknak, a tévének joga van azt megvágni, szerkeszteni, és bemutatni a televíziós műsorban vagy a honlap hírfolyamában.
Válasz: Teljes mértékben. A beküldött személyes adatokat (név, e-mail cím) kizárólag a kapcsolatfelvételhez és a hír ellenőrzéséhez használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át. A beküldött fájlok biztonságos, zárt csatornán keresztül érkeznek meg a szerkesztőségünkhöz.
Technikai kérdések és válaszok
Válasz: Nyissa meg az okostévéje beépített internetes böngészőjét (Web Browser), gépelje be a honlapunk pontos címét, és a lejátszóra kattintva máris teljes képernyőn élvezheti a műsort. Emellett, ha telefonról vagy laptopról nézi az oldalt, a „Képernyő tükrözés” (Cast / AirPlay) funkcióval is átküldheti a képet a tévéjére.
Válasz: Nem szükséges. Az ingyenes műsorok és az élő közvetítés regisztráció nélkül, bármilyen támogatott eszközön (PC, mobil, okostévé) azonnal elindulnak. Regisztrációra vagy bejelentkezésre csak akkor van szükség, ha a jövőben induló prémium/zárt körű tartalmakat szeretné elérni.
Válasz: Ezt a hibát leggyakrabban a böngésző elavult verziója vagy a felgyülemlett böngészési előzmények (adatok) okozzák. Javasoljuk, hogy frissítse a böngészőjét a legújabb verzióra, vagy próbálja megnyitni a weboldalt egy másik böngészőben (pl. Chrome helyett Firefoxban), illetve ellenőrizze, hogy az eszközén nincs-e elnémítva a lejátszó hangereje.
Válasz: Ez az ikon a képernyő-tükrözés funkció! Ha Ön a telefonjáról, tabletjéről vagy laptopjáról nézi a műsorunkat, erre az ikonra kattintva a videót egyetlen gombnyomással átküldheti a nappaliban található okostévéjére (Smart TV).
Válasz: Győződjön meg róla, hogy a telefonja és az okostévéje (vagy Chromecast eszköze) ugyanarra az otthoni Wi-Fi hálózatra csatlakozik. Indítsa el a videót a telefonján, kattints a lejátszóban található Cast (tévé) ikonra, majd válasza ki a listából az Ön televízióját. A kép és a hang azonnal megjelenik a tévén.
Válasz: Igen, a weboldalunk teljes mértékben támogatja az Apple AirPlay technológiát. Ha iPhone vagy iPad készüléket használ, a videó elindítása után kattintson az AirPlay ikonra, és válassza ki az AirPlay-kompatibilis okostévéjét vagy Apple TV eszközét a lejátszáshoz.
Válasz: Ennek a leggyakoribb oka, hogy a telefonja/számítógépe és a tévéje nem ugyanarra a Wi-Fi hálózatra csatlakozik (például a telefonja mobilneten van, a tévé pedig a lakás Wi-Fi hálózatán). Ellenőrizze, hogy mindkét eszköz ugyanazt a Wi-Fi-t használja-e, majd frissítse a weboldalt.
Válasz: Nem, a képernyő-tükrözés (Chromecast / AirPlay) és az okostévé böngészőjéből történő megtekintés is teljesen ingyenes. Nem számítunk fel semmilyen rejtett költséget azért, mert Ön a nagy képernyőn élvezi a Keleti Főcsatorna videóit.
Ha olyan kérdésre szeretne választ kapni ami itt nincs a felsoroltak között, írjon nekünk megpróbálunk rá válaszolni.
