Visszatérítési és elállási szabályzat
Áttekintés
Elállási és visszaküldési jogát a vásárlástól számított 30 napos határidőn belül gyakorolhatja. Amennyiben a vásárlás óta eltelt 30 nap, a jogszabályok értelmében nem áll módunkban teljes körű visszatérítést vagy termékcserét biztosítani.
A visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy a termék bontatlan, használatba nem vett, valamint a kézhezvételkori eredeti és sértetlen állapotban legyen. A terméket kizárólag az eredeti csomagolásában áll módunkban visszavenni.
Bizonyos terméktípusok esetében – azok speciális jellege miatt – a visszaküldési jog nem gyakorolható. Romlandó áruk (például élelmiszerek, friss virágok, újságok vagy folyóiratok) nem küldhetők vissza. Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból zárt csomagolású termékek, veszélyes anyagok, valamint gyúlékony folyadékok és gázok visszaküldését szintén nem fogadjuk el.
További, vissza nem szolgáltatható termékkategóriák:
- Ajándékkártyák / utalványok
- Letölthető szoftvertermékek
- Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldési folyamat elindításához a vásárlást igazoló eredeti számla vagy nyugta bemutatása kötelező.
Kérjük, a megvásárolt terméket ne küldje vissza közvetlenül a gyártónak.
Kizárólag részleges visszatérítés állapítható meg az alábbi esetekben:
- Nyilvánvaló használati nyomokat mutató könyvek.
- Felbontott csomagolású CD-k, DVD-k, VHS kazetták, szoftverek, videojátékok, magnókazetták vagy bakelitlemezek.
- Minden olyan termék, amely hiányos, sérült, vagy nem az eredeti állapotában érkezik vissza, és a hiba nem a mi mulasztásunkból ered.
- Minden olyan termék, amelyet a kézbesítéstől számított 30 napon túl küldenek vissza.
Visszatérítési eljárás
A visszaküldött küldemény beérkezését és minőségi ellenőrzését követően elektronikus úton (e-mailben) értesítjük Önt a termék átvételéről. Ezzel egyidejűleg tájékoztatjuk a visszatérítési igény jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Pozitív elbírálás esetén a visszatérítési folyamat automatikusan elindul. A vételárat a jogszabályi határidőn belül, a vásárlás során alkalmazott eredeti fizetési móddal megegyezően (bankkártyára vagy bankszámlára) utaljuk vissza.
Késedelmes vagy hiányzó jóváírások
Amennyiben a visszatérítés összege még nem érkezett meg, kérjük, első lépésként ellenőrizze újra a bankszámlatörténetét.
Ezt követően forduljon a kártyakibocsátó pénzintézethez, mivel a banki belső folyamatok miatt a jóváírás hivatalos könyvelése több napot is igénybe vehet.
Ha a fentieket ellenőrizte, de a visszatérítés összege továbbra sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a
{info@keletifocsatorna.com} elérhetőségen.Akciós termékek
Kizárólag a normál áras termékek…
